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【经营之道】能动英语:业务越简单,发展越稳健

19 Jan. 2018



在刚刚结束的能动英语2018合作伙伴年会上,能动英语董事长兼总经理杨明发表了题为《讲好能动优势,教好能动学生,用标准化传递能动价值》的讲话。全文篇幅不长,摘取其精要,归结为一句话就是:业务越简单,发展越稳健。





少儿英语培训行业,机构林立,鱼龙混杂,如何在这个竞争激烈的行业中站住脚跟,稳健发展,核心工作,就落在两大基本任务上:讲好自己的优势,教好自己的学生。


杨总在发言中指出,对于能动英语而言,本本份份地把表音密码、句式魔方、九九句法三大产品的优势向家长和孩子们介绍清楚,让家长和孩子们认同能动英语的课程,觉得能动英语的产品实用,自觉自愿地到能动英语来报名学习,这,是能动英语同仁应该完成的工作;能动英语的老师,踏踏实实学好产品,刻苦练兵,把自己的授课水平提高,老老实实地把能动英语的课程教好,把能动英语课程产品的价值准确地传递给孩子,让孩子们都可以掌握能动英语的学习方法,这,才是能动英语全体同仁应该做的事。





谈及为什么要这么做,而不是像很多机构那样,依靠销售技巧来让家长买单,杨总指出,单纯依靠销售技巧让家长买单,当然也是一种销售方式,短期内也许可以完成销售指标,但是,家长和孩子们并不是真的了解了能动英语的产品,并没有真的认同能动英语的产品,家长也许只是一时冲动买的单,这样做的结果,就可能为后续的工作埋下隐患,停课、退学、退费……等等现象的发生,都是因为家长没有完全认可课程产品造成的;如果一开始家长就认同产品,认同培训的价值,这些尴尬的局面基本不会出现。老老实实介绍产品,有一说一,不浮夸,不矫饰,把能动英语课程的特点、优势、价值,给客户介绍清楚,说得明明白白,让客户明明白白消费,这才是经营之道;也只有这样经营,才可以从源头上减少不必要的麻烦,规避很多风险;也只有这样经营,孩子才会沉下心来学习,后续的学习、升学环节,都将减少很多阻碍。






同样的道理,孩子报名缴费之后,能动英语就要对孩子负责,踏踏实实地把孩子教好,不能耽误孩子。第一,不能耽误孩子的时间,第二,不能耽误孩子的前程。全体系、尤其是教学环节工作岗位上的老师,第一步,要老老实实、沉下心来好好学习能动英语自己的产品,通过培训、考核、认证,准确把握产品的精髓,持证上岗,老师只有学得比孩子强,才可以作为登上能动英语的讲台;第二步,要踏踏实实地做好学员服务,依靠标准化的课件认真备课、上课、批改作业,进行测评,依靠标准化的工作流程指南为孩子和家长提供及时的教学服务,一方面指导和督促孩子如何学习,一方面指导家长如何督促孩子来学习;做好基本的学员服务工作,让家长和孩子放心、安心。





2018年,为了完成讲好能动优势、教好能动学生这两大基本工作,能动英语全体系,要开展全面培训、全员培训,提升岗位技能,用大练兵修炼内功。只有通过培训,每个岗位的人员职业素质提升了、工作能力提升了、工作技能提高了,才可以把能动英语的价值准确传递给客户,传递给外界;内外皆强大,提升企业综合实力,在硝烟弥漫的少儿英语培训市场上获得巩固的市场地位、争取稳定的市场份额。


杨总指出,能动英语作为一家特许经营企业,业务越简单、越纯粹,发展就会越稳健;这就和麦当劳在全球仅仅依靠卖那么几款汉堡、饮料,就可以获得巨大的市场份额,是一个道理。把业务做简、做精,是本事;把业务做繁、做杂,是胡闹。能动英语信奉一个朴素的道理,只有把业务做得越简单,把管理的难度降低再降低,企业的发展才会越来越稳健。




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